Fonction:
- En tant qu'employé du service client, vous êtes un maillon indispensable en coulisses au sein de l'équipe après-vente ViaVie et du service client VanAtelier.
- Vous prenez rendez-vous pour les clients qui souhaitent amener leur camping-car pour un entretien ou une réparation au VanAtelier. Ces rendez-vous se prennent par téléphone, email et site internet.
- Vous savez écouter et évaluer rapidement les situations, afin de comprendre immédiatement ce dont le client a exactement besoin. Vous pourrez ainsi proposer une solution adaptée à nos clients.
- Vous avez un aperçu des problèmes techniques pour lesquels nos clients nécessitent une maintenance ou des réparations, vous pouvez estimer quelles interventions sont les plus urgentes et vous inscrivez les travaux sur le planning d'atelier. Si nécessaire, consulter le chef d'atelier.
- Vous assurez la préparation complète du rendez-vous sur le plan administratif, et vous créez les bons de travail dans nos systèmes.
- Vous vous occupez de la préparation logistique complète du rendez-vous client, incluant les commandes auprès des fournisseurs et le suivi des stocks.
Profil:
- En tant qu'employé du service client, vous accordez toujours la priorité au client. Vous vous efforcez d’obtenir la plus grande satisfaction client dans tout ce que vous faites.
- Vous êtes satisfait lorsque vous pouvez offrir aux clients la solution parfaite à leurs questions ou problèmes.
- Vous avez un intérêt ou une passion pour le secteur du camping-car et avez hâte d'apprendre chaque jour.
- Une conversation téléphonique se déroule toujours de manière fluide et spontanée, vous êtes enthousiaste et possédez de fortes capacités de communication.
- Vous êtes un bon multitâche et gardez la tête froide même dans les circonstances les plus stressantes.
- Vous parlez parfaitement le néerlandais et le français. La connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand est un atout important.
Offre:
- Nous proposons un emploi à temps plein ou à temps partiel avec beaucoup de place pour votre propre initiative dans une organisation informelle et flexible.
- Vous obtiendrez un poste varié et stimulant dans un environnement de travail moderne et une équipe amusante avec des collègues passionnés.
- En échange de tous vos talents, nous vous offrons un salaire attractif et des avantages sociaux.
- ViaVie attache une grande importance à une bonne ambiance de travail dans laquelle la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs est centrale.
- Le lieu de travail est Overijse.
Intéressé?
Êtes-vous intéressé par ce travail amusant? Envoyez votre CV et lettre de motivation à jobs@viavie.be.